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よくある質問集
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このページでは、お問い合わせの時 良くご質問を頂く内容をＱ＆Ａ方式で 表してみました。
Q.1小さい子供連れでも大丈夫ですか？
勿論大歓迎です。夏休みのお客様は90％くらいが お子様連れです。ログハウスのプレイルームが妙に人気があり 一度いらしたお子様は ほとんど 「また山日記に行きたい」と 言って下さるそうです。赤ちゃんの時からいらして 小学生から中学生になってまでというお客さまも たくさんいらっしゃいます。プレイルームには 玩具やマンガがいっぱいです。
Q.2小さい子がいるので和室がいいのですが 和室は何畳くらいあるのですか？
和室は2部屋有り 各8畳です。でも部屋付の洗面所やトイレ部分など含めると12畳分くらいあります。小さいお子様づれの方は皆さん和室をご希望なさいますよ。和室は広くて落ち着けると 大変人気です。
Ｑ.3お風呂は貸切できるんですか？また どんなお風呂ですか？
お風呂は鍵をかけて 部屋ごとに 貸切で入っていただいております。部屋数が5部屋で お風呂が大小2つあるので 特に時間予約制は とっておりませんが、 そんなに待たずにお入りいただいているようです。
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| 3〜4人入れる 大風呂です。外の景色をみながらゆっくりと 入っていただけます。 | ハーブ湯です。大人なら一人でゆっくり・・・香が良く リラックスできると 女性に人気があります。 |
Ｑ.4お風呂は温泉ですか？
残念ながら 温泉ではありません。でも 那須の湧き水利用の 飲んでおいしい水道水を利用していますので アトピー肌の方などには お湯が柔らかくて 沁みたりせずにかえってよかったと 好評です。
Ｑ.5タオルや歯ブラシなどは 持っていくんですか？ドライヤーは？
タオルと歯ブラシは備え付けがございますが、バスタオルや パジャマはお持ち下さい。もし お忘れの場合はございますが 有料になります。石鹸 シャンプー ドライヤーは お風呂に備えてございます。
Q.6犬を飼っているのですが 車の中にいさせるので 連れて行っていいですか？
うちでも 以前犬を飼っておりましたので 連れてきたいお気持ちはお察しいたします。でも うちは ワンちゃんと泊まれるはうたっておりませんので 申し訳ありませんが お断りしております。車の中にいても、うちの駐車場から建物までは 意外に離れておりまして 車の中で 夜中にワンちゃんが 心細くて ひんひん鳴いているのが想像されてなりません。
ワンちゃんが 可哀そうですし、ご近所の迷惑にもなるものですから お辞め頂きたいと思います。どうしても 那須につれてきたい方は 近くに ワンちゃんを預かってくれるペットホテルなども あるようです。
また、ワンちゃんと一緒に泊まれる宿というのも 那須にはたくさんございますので そういったところを お薦めします。
Ｑ7全館貸切は出来ますか？
ゴールデンウイークや夏休み中の貸切は申しわけありませんが承れないのですが、平日やシーズンオフの場合は 8人前後でも貸切のご相談に応じます。今までも 結婚式や 少人数の学校のご旅行 大学生のゼミ 色々なサークルの合宿などにご利用いただいております。
Ｑ8キャンセル料はいつごろから発生するのですか？
基本的には 3週間程前からです。20％ 30％と少しずつ増え 前日ですと50％ 当日は80％のキャンセル料になってしまいます。でも 日にちを ずらしていただく場合は 頂いておりませんので できるだけその方法をおとりください。ただし 団体様や急なキャンセルは 日にちを ずらせない場合がございますので ご了承下さい。
また 予定がハッキリしないまま 「一応」という形でご予約なさいますと、その日をお望みだったほかのお客様を お断りしなければなりません。お断りした後 「やっぱり予定が取れなくなった」というキャンセルが 一番困ります。キャンセル料は取られなくても いろんな手間が 無駄になる事を 是非ご想像下さい。
Ｑ.9予約金は払わなくていいのですか？
団体様以外は 予約金はいただいておりません。お帰りの時 現金で お支払いいただいております。
Ｑ.10カードは使えますか？
もうしわけありません。お支払いは 現金のみです。近くに 郵便局やコンビニなどございますので 沢山お金を持ち歩くのが 不安な方はご利用下さい。また 連泊で早くお金を払ってしまいたいという方も まれにいらっしゃいます。その場合は チェックイン時に お預かりしますので お申し付け下さい。
Ｑ.11タバコはすえないのですか？
おタバコは 玄関外の喫煙コーナーで おねがいいたします。館内は禁煙になっております。おタバコを召し上がる方にはお気の毒ですが、どうぞ 分煙にご協力ください。
Ｑ.12カブト虫やクワガタなど捕れますか？
その年の気象条件などによって なんともいえませんが 例年7月末ごろカブト虫が 8月半ばごろ クワガタが見つかる事が多いような気がします。でも、大勢のお客様がいらしてくださるので すぐいなくなってしまいますが・・・見つけた方は ラッキーですね！
Q13なるべく眺めのいい部屋がいいのですが・・・
山日記の客室は 全部屋南向きで 同じ眺めが少しずつ方向が違って見えるつくりです。遠くに那須連山が望め 目の前はウチの芝生の庭です。よろしかったら 客室からの眺め写真集をご覧下さい。
Ｑ14食物アレルギーの家族がいるのですが 泊まれますか？
食物アレルギーの方は ご予約の際に 必ずお伝えください。「卵」「エビ・カニ・タコ」など 見えるものを排除するだけであれば大丈夫な場合は お応えできるよう できるだけ勤めさせていただきます。でも 同じ日に 他の食物アレルギーの方がいらしたり、同じご家族で色々と言う場合など お応えできない場合もございます。また、特に重症の症状に陥りやすい方は お食事なしでのご宿泊にしていただくか、ご予約をうけたまわれない場合もございます。ご予約の際に どうぞ電話で ご相談くださいませ・・・
Q.15チェックイン時間より早く着いてしまったので 早く入らせて頂けませんか？
お気持ちはお察しいたしますが、私共も お掃除が全部済み完璧に準備が済むまでを 3時のチェックインにあわせて 動いております
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どうぞ チェックインもチェックアウトも どうぞ 時間内でお願いいたします。
尚 悪天候・お体の具合の悪い方がいらっしゃる時は なるべく入館していただけるよう配慮いたしますので、どうぞ ご相談ください。